Privacyverklaring dienst eHealth

Waar gaat deze privacyverklaring over?

Deze privacyverklaring gaat over de dienst eHealth.

eHealth is een digitale dienst die zorgverleners gebruiken om u te ondersteunen bij het verlenen van uw zorg. Via eHealth kunt u bijvoorbeeld informatie inzien en digitaal communiceren met uw zorgverlener.

 Voor u is eHealth beschikbaar via:

• het webportaal MijnGezondheid.net;

• de mobiele app MedGemak.

De dienst eHealth bestaat uit deze producten en de achterliggende systemen die nodig zijn om dit mogelijk te maken.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Uw zorgverlener (huisarts en/of apotheek) is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens.

Uw zorgverlener bepaalt welke persoonsgegevens noodzakelijk zijn om u de juiste zorg te kunnen verlenen.  Uw zorgverlener bepaalt ook welke onderdelen van de dienst eHealth u kunt gebruiken. Hoe uw zorgverlener u hierover informeert, kan per zorgverlener verschillen.

Wat is de rol van PharmaPartners binnen deze dienst?

PharmaPartners levert de dienst eHealth aan zorgverleners.

Binnen de dienst eHealth verwerkt PharmaPartners uw persoonsgegevens in opdracht van uw zorgverlener en volgens diens instructies. Dit gebeurt alleen zolang uw zorgverlener gebruikmaakt van de dienst eHealth.

Voor andere diensten of bedrijfsactiviteiten kan PharmaPartners een andere rol hebben. Die vallen buiten de scope van deze privacyverklaring.

Waar komen de persoonsgegevens vandaan?

De persoonsgegevens die u binnen de dienst eHealth ziet of gebruikt, zijn afkomstig uit de informatiesystemen van uw zorgverlener.

Handelingen die u uitvoert binnen de dienst eHealth, zoals het sturen van een bericht of het maken van een afspraak, kunnen door uw zorgverlener worden vastgelegd in diens systeem.

Welke persoonsgegevens worden in het kader van de dienst verwerkt?

Binnen eHealth kunnen onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:

zorginformatie die uw zorgverlener met u deelt;

• communicatie tussen u en uw zorgverlener;

• gegevens over afspraken;

• medicatiegegevens;

• gegevens die u zelf invoert, zoals meetwaarden.

Daarnaast worden technische gegevens verwerkt die nodig zijn voor het functioneren en verbeteren van eHealth, zoals foutmeldingen, prestatie informatie en algemeen gebruik van de app.

Voor welke doeleinden verwerkt PharmaPartners persoonsgegevens?

PharmaPartners verwerkt uw persoonsgegevens binnen de dienst eHealth uitsluitend om de dienst te kunnen leveren en ondersteunen. Dit gebeurt in opdracht van uw huisarts of apotheek, die verantwoordelijk is voor uw gegevens.

PharmaPartners verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beschikbaar maken en laten functioneren van de dienst eHealth, waaronder het webportaal MijnGezondheid.net en de mobiele app MedGemak;

• technisch beheer, onderhoud en ondersteuning van de dienst;

• het beveiligen van de systemen en het waarborgen van beschikbaarheid en betrouwbaarheid;

• het verbeteren van de dienst, waar mogelijk geanonimiseerd of geaggregeerd, en niet herleidbaar tot individuele gebruikers.

PharmaPartners gebruikt uw persoonsgegevens niet voor eigen zorgdoeleinden of marketingdoeleinden. Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld met anderen, behalve wanneer dit nodig is voor het leveren van de dienst eHealth of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Waarom mag PharmaPartners uw persoonsgegevens verwerken?

PharmaPartners verwerkt uw persoonsgegevens binnen de dienst eHealth omdat zij door uw zorgverlener is ingeschakeld om deze dienst te leveren. Dit gebeurt op basis van de overeenkomst en de gemaakte afspraken over gegevensverwerking.

PharmaPartners verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van uw zorgverlener en volgens diens instructies. Uw zorgverlener is verantwoordelijk voor het informeren en het bepalen van de doeleinden en wettelijke grondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Hoe lang verwerkt PharmaPartners persoonsgegevens?

Uw zorgverlener bepaalt hoe lang medische gegevens over u worden bewaard.

PharmaPartners verwerkt uw persoonsgegevens binnen de dienst eHealth niet langer dan nodig is voor het leveren van de dienst en beëindigt de verwerking wanneer uw zorgverlener de dienst niet langer afneemt, volgens de gemaakte afspraken.

Worden persoonsgegevens gedeeld met andere partijen?

Bij het gebruik van de dienst eHealth kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met andere partijen. Dit gebeurt alleen als dat nodig is voor het leveren van de vereiste zorg of wanneer de wet dit vereist.

Mogelijke ontvangers zijn:

Subverwerkers en leveranciers
Partijen die ondersteunen bij het leveren van eHealth, zoals voor hosting, back‑ups, monitoring, ondersteunende systemen en berichtenverkeer. Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten en privacy en beveiliging vooraf beoordeeld. Een actueel overzicht van subverwerkers is op verzoek beschikbaar.

Andere zorgverleners of zorgpartijen
Alleen wanneer uw zorgverlener dit nodig vindt voor de zorgverlening en hiervoor opdracht geeft.

Toezichthouders en opsporingsinstanties
Wanneer PharmaPartners daartoe wettelijk verplicht is.

Worden persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerkt?

Nee, uw persoonsgegevens worden enkel binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt.

Hoe zijn persoonsgegevens beveiligd?

PharmaPartners neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Deze maatregelen zijn afgestemd op het gevoelige karakter van persoonsgegevens in de zorg en zijn bedoeld om de vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit van uw gegevens te waarborgen.

Hierbij wordt rekening gehouden met actuele beveiligingsrisico’s en wettelijke eisen. PharmaPartners evalueert en verbetert deze maatregelen waar nodig.

Welke rechten heb ik als patiënt?

U heeft op grond van de privacywetgeving (AVG) verschillende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens, zoals het recht op inzage, correctie en verwijdering.

Wilt u gebruikmaken van één of meer van deze rechten, dan kunt u hiervoor contact opnemen met uw huisarts of apotheek. Uw zorgverlener is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en beoordeelt uw verzoek.

Is er ondersteuning nodig om uw verzoek te behandelen? Dan voert PharmaPartners uitsluitend in opdracht van uw zorgverlener de technische stappen uit die daarvoor nodig zijn.

Heeft u vragen over uw persoonsgegevens in de dienst eHealth, dan kunt u hiervoor ook terecht bij uw zorgverlener.